EMS寄丢手机 赔偿起争议

时间:2022-03-25 01:48:19 作者:雪莉 阅读量:76

(记者王少舫)在今天新* *式实施之际,市消费者协会曝光了侵害消费者权益的典型案例。市消费者协会呼吁消费者在合法权益受到侵害时,采取法律行动保护自身权益。

施先生邮寄了两部新手机、一串水晶手镯和四瓶进口鱼油,价值约1万元。为了谨慎起见,他选择了天津邮政快递物流有限公司滨海分公司营业部,手机等邮寄物品全部经工作人员确认后,由两名工作人员现场打包称重,收取60元费用。史先生拿到一张EMS国内标准快递单。4天后,湖北的收货人打电话说,他在快递员面前打开包裹,发现手机和手环不见了,只剩下4瓶鱼油和手机充电器。收件人又去当地邮局称包裹,快件重量从2.61斤变成了1.81斤。史先生要求赔偿他送的两款相同型号的手机和手环,即9160元。答案是:因为货物没有投保,* *会多付3倍邮费,也就是150元的赔偿。开发区消费者协会受理投诉后进行了调查,确认石先生描述的全过程有证据。但邮政快递物流公司坚持认为石先生所寄货物未投保,根据邮政规定,** *赔偿石先生150元。

消协认为,快递行业是投诉的热点之一,快递包裹在投递过程中的丢失或损坏如何赔偿是争议的焦点。2013年3月1日实施的《快递市场管理办法》规定,未保价的快递,按照相关法律法规进行赔偿。根据邮政* *规定,邮政普遍服务范围内的邮政损失赔偿适用邮政* *规定,即* *赔偿金额不超过收费的三倍;邮政普遍服务范围以外的邮件、快件的损失赔偿,适用相关民法的规定和原则,即赔偿金额不受& ldquo将关税提高两倍。限制,但适用* *总则、合同法等民法关于损失赔偿的规定。根据合同法,承运人应当对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物毁损、灭失的赔偿金额,当事人有约定的,从其约定;没有约定或者约定不明确的,按照交货时或者应当交货时货物到达地的市场价格计算。市消费者协会律师组认为,快递不属于邮政普遍服务范围。天津邮政快递物流有限公司滨海分公司按照* *总则、合同法等民事法律规定赔偿消费者实际遭受的损失。

要提醒消费者,使用快递服务时,要慎重选择快递公司,全程保存证据,尽量选择保价邮寄,减少不必要的麻烦。当快递货物受损时,我们应该主动维护自己的合法权益。

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